LEGAL REFERENCE

a03s গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপকে সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণকোনো বিক্রয় নেইbKash ও Nagad সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

আপনি যখন a03s-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা শুধু হিসাব মিলানো এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া

হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো কর্মচারী সেটি দেখতে পারে না। আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনি দেখতে পারবেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করছি বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবো।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন। আপনি চাইলে পুরো চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ইমেইলে পাঠানোর অনুরোধ করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাবো এবং প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইব। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখানে পাঠাতে পারবেন।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে আপনি পাবেন কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখবেন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করবেন। প্রতিটি আর্টিকেলে ধাপে ধাপে স্ক্রিনশট দেওয়া আছে এবং সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারবেন যদি আরো সহায়তা প্রয়োজন হয়।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আমরা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ্যে রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কারা সেটি অ্যাক্সেস করতে পারে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ আপনাকে দেখায় কোন ডেটা আমরা রাখি, কতদিন রাখি এবং...

সর্বশেষ আপডেট তারিখ

এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে আমরা সর্বশেষ আপডেট তারিখ প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কখন শেষবার কোনো পরিবর্তন হয়েছে। আপনি যদি...

এনক্রিপশন ব্যাখ্যা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে সেগুলো পড়তে...

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত...

পরিবর্তন ইতিহাস

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে করা সব বড় পরিবর্তনের একটি লগ রাখি এবং আপনি হেল্প সেন্টার থেকে পুরনো ভার্সন দেখতে পারবেন।...

আমাদের সব পেজে একই গোপনীয়তা মান

আপনি আমাদের শর্তাবলী পেজ বা দায়বদ্ধতা বিবৃতি পড়লেও একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি দেখবেন কারণ আমরা পুরো পোর্টাল জুড়ে একই নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিটি...

শর্তাবলীর সাথে মিল

আমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লেখ করা গোপনীয়তা ধারাগুলো এই পৃষ্ঠার সাথে সম্পূর্ণ মিলে যায়, কোনো দ্বন্দ্ব নেই। উভয় জায়গায় আপনি একই তথ্য সংগ্রহ তালিকা, একই এনক্রিপশন ব্যাখ্যা এবং একই শেয়ারিং নীতি পাবেন যাতে কনফিউশন না হয়।

দায়বদ্ধতা স্বচ্ছতা

দায়বদ্ধতা বিবৃতিতে আমরা যেসব তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দিয়েছি সেগুলো এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। আপনি দেখবেন উভয় পেজে ডেটা মুছে ফেলার অধিকার এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের একই প্রক্রিয়া উল্লেখ করা আছে।

পেমেন্ট নীতি একীভূত

আমাদের পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket সংক্রান্ত যে গোপনীয়তা তথ্য আছে সেটি এই নীতিতে পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে যাতে আপনার লেনদেন তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত হচ্ছে তা এক জায়গায় পাওয়া যায়। উভয় পেজেই আপনি জানবেন আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট নম্বর বাইরে শেয়ার করি না।

গেম ডেটা ব্যাখ্যা

আপনার স্লট স্পিন ইতিহাস এবং লাইভ টেবিল বেট রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি সেটি এই গোপনীয়তা নীতিতে এবং আমাদের ফেয়ার প্লে পেজ উভয় জায়গায় একইভাবে বলা আছে। আপনার গেমপ্লে ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে এবং প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার হয় না।

সাপোর্ট চ্যানেল সামঞ্জস্য

আমাদের যোগাযোগ পেজ এবং এই গোপনীয়তা পেজে সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য একই ইমেইল ঠিকানা এবং লাইভ চ্যাট পদ্ধতি উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা অনুরোধও একই সাপোর্ট টিম পরিচালনা করে, কোনো আলাদা প্রক্রিয়া নেই যা বিলম্ব ঘটাতে পারে।

কুকি সেটিংস অ্যাক্সেস

এই পেজে এবং আমাদের সেটিংস মেনুতে কুকি নিয়ন্ত্রণের একই অপশন পাবেন। আপনি উভয় জায়গা থেকেই বিশ্লেষণাত্মক কুকি বন্ধ করতে পারবেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে, কোনো ডিলে থাকবে না।

আপডেট নীতি

সব নীতি পেজে আমরা একই সময়ে আপডেট করি যাতে কোথাও পুরনো তথ্য না থাকে। আপডেট তারিখ প্রতিটি পেজের শীর্ষে দেখানো থাকে এবং আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন সব পেজ একসাথে রিভাইজ করা হয়েছে কিনা।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে কী কী থাকে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কোন কোন সেটিং চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। প্রতিটি অপশনের পাশে...

ব্যক্তিগত তথ্য ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ডিভাইস তালিকা দেখতে পারবেন। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে এডিট বাটন আছে এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। আপনার পুরো ডেটা ডাউনলোড করার জন্য নিচে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা JSON ফাইল তৈরি করে দেয়।

লেনদেন ইতিহাস লক

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার লগইন থেকে দেখা যায়, কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রশাসক সেটি অ্যাক্সেস করতে পারে না। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তারিখ রেঞ্জের লেনদেন ফিল্টার করে PDF রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনে টাইমস্ট্যাম্প এবং ইউনিক আইডি দেখানো থাকে যাতে আপনি ভবিষ্যতে রেফারেন্স রাখতে পারেন।

মার্কেটিং পছন্দ

সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগে আপনি চেকবক্স দিয়ে ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান। আপনি চাইলে শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি রেখে সব প্রচারণামূলক মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন এবং এই পছন্দ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। আমরা আপনার পছন্দ পরিবর্তনের জন্য কখনো কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই না, শুধু সেটিংসে সবুজ টিক দেখাবো।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার সক্রিয় লগইন সেশন তালিকা দেখতে পারবেন সিকিউরিটি ট্যাবে এবং প্রতিটি ডিভাইসের নাম, ব্রাউজার টাইপ এবং শেষ অ্যাক্টিভ সময় জানতে পারবেন। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সেই সেশন লগআউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য তাৎক্ষণিক প্রম্পট পাবেন। সব সেশন একসাথে লগআউট করার জন্য একটি আলাদা বাটন আছে যা জরুরি অবস্থায় ব্যবহার করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখি। এই রিটেনশন সময়সীমা প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরিতে আলাদাভাবে উল্লেখ করা আছে আমাদের ডেটা ড্যাশবোর্ডে। আপনি চাইলে সাপোর্টে লিখে আপনার নির্দিষ্ট ডেটা কবে মুছে যাবে তা জেনে নিতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড API দিয়ে। আপনি সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন প্রোভাইডার আপনার কোন ডেটা পাচ্ছে এবং কোনটির অ্যাক্সেস রিভোক করতে চান। আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত নই যা আপনার আচরণ ট্র্যাক করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাস্ট চারটি ডিজিট দেখানো হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা প্রশাসক সেটি দেখতে পারে না এবং আমরা সেটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার সময় টোকেন পায়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যক্তিগত তথ্য ড্যাশবোর্ডে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে। এই ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই রিটেনশন সময়সীমা আমাদের ডেটা ড্যাশবোর্ডে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন সম্ভব নয় কারণ সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন অবস্থা ধরে রাখে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া কার্যকর। তবে আপনি বিশ্লেষণাত্মক কুকি এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন সেটিংস থেকে এবং তাতে আপনার লগইন বা গেম খেলায় কোনো সমস্যা হবে না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

না, আপনার স্লট স্পিন ইতিহাস এবং লাইভ টেবিল বেট রেকর্ড শুধু আমাদের সার্ভারে থাকে এবং প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার হয় না। প্রোভাইডাররা শুধু রাউন্ড আইডি এবং রেজাল্ট পায় তাদের গেম লজিক চালানোর জন্য, কিন্তু কোন অ্যাকাউন্ট কত খেলেছে সেটি তারা জানে না। আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠাই না এবং প্রথম লগইনে আপনাকে নোটিফিকেশন পছন্দ জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে সব প্রচারণামূলক মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন এবং শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি রাখতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং কোনো কনফার্মেশন ইমেইল যায় না।

হ্যাঁ, কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই যেখানে ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং লগইন সময় দেখানো থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি চাইলে সিকিউরিটি ট্যাবে গিয়ে সেই সেশন এক ক্লিকে লগআউট করতে পারবেন এবং তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার সুযোগ পাবেন।